退換貨服務

我可以取消訂單嗎？

如果您在任何情況下改變主意，您可以在購買後 24 小時內取消訂單，前提是該商品尚未發貨。 請以「訂單取消」為標題發送電子郵件至 customerservice@wei-yee.com。

如何退換透過 Weiyee.com 購買的商品？

如果您出於任何原因對購買的產品不完全滿意，您可以在收到貨後 7天內退回透過 weiyee.com 購買的任何產品以獲得退款，但須遵守以下條件：

1.聯絡為一客服領取您的退貨授權號，必須在退貨包裝上註明。

2.所有物品必須完好無損，全新未使用，並帶有原始包裝（包括包裝材料，如品牌包裝盒，防塵袋，所有保護材料和填充物，配件，產品說明書，證書等）。 不接受非原始狀態、超出此時間範圍或未經授權的退貨。

3.收到您退回的產品後，我們將進行品質檢控。 如果確定該產品可以退貨，則會在7個工作天內處理您的退款或換貨。 如果該產品無法通過品質檢控，我們將與您聯繫，將該產品退還給您。

4.您可以根據庫存情況將一件產品換成另一件同等或更高價值的產品。 如更換的產品價格高於購買產品的，您還需要支付差價。

5.每件商品只能換貨一次。

6.訂製產品不能退換貨或退款。 所有家具訂單均為訂製，不可退貨、換貨或取消。 亦不予補償。

我退換貨是否需要負擔運費？

如您與客戶服務人員溝通確認後，透過為一指定的承運公司退還產品，您無需支付退還產品的運輸費用；如因為您自身原因需要自行選擇物流進行退貨的，為一將不承擔退貨運費。

我什麼時候能收到退款？

一旦您退回的物品被確定可以退貨，我們將在 7 個工作天內處理退款。 退貨產品的貨款將以原支付方式原路退還至用戶的支付帳戶。