退换货服务

我可以取消订单吗？

如果您在任何情况下改变主意，您可以在购买后 24 小时内取消订单，前提是该商品尚未发货。请以“订单取消”为标题发送电子邮件至 customerservice@wei-yee.com。

如何退换通过 Weiyee.com 购买的商品？

如果出于任何原因您对购买的产品不完全满意，您可以在收到货后 7天内退回通过 weiyee.com 购买的任何产品以获得退款，但须遵守以下条件：

1.联系为一客服领取您的退货授权号，必须在退货包装上注明。

2.所有物品必须完好无损，全新未使用，并带有原包装（包括包装材料，如品牌包装盒，防尘袋，所有保护材料和填充物，配件，产品说明书，证书等）。不接受非原始状态、超出此时间范围或未经授权的退货。

3.收到您退回的产品后，我们将进行质量检控。如果确定该产品可以退货，则会在7个工作日内处理您的退款或换货。如果该产品无法通过质量检控，我们将与您联系，将该产品退还给您。

4.您可以根据库存情况将一件产品换成另一件同等或更高价值的产品。如更换的产品价格高于购买产品的，您还需要支付差价。

5.每件产品只能换货一次。

6.定制产品不能退换货或退款。所有家具订单均为定制，不可退货、换货或取消。亦不予补偿。

我退换货是否需要承担运费？

如您与客户服务人员沟通确认后，通过为一指定的承运公司退还产品，您无需支付退还产品的运输费用；如因为您自身原因需要自行选择物流进行退货的，为一将不承担退货运费。

我什么时候能收到退款？

一旦您退回的物品被确定可以退货，我们将在 7 个工作日内处理退款。退货产品的货款将按原支付方式原路退还至用户的支付账户中。